LEGAL REFERENCE

Privasi Akaun Anda Di 21bit

21bit menyatukan Live Dealer Lobby, Fortune Ox, Aviator dan Basketball Betting dengan akses akaun yang direkodkan hanya di wilayah yang disokong; Polisi Privasi ini menerangkan data yang kami...

Data akaun dijelaskanKuki diterangkan ringkasHak kemas kini dataMalaysia dan wilayah disokong
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
21bit Privasi Akaun Anda Di 21bit

Kawal Data Semasa Anda Bermain

Polisi Privasi ini menerangkan cara 21bit mengendalikan data apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, menyemak promosi, menghubungi sokongan atau menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mengurus akaun anda, mengesahkan transaksi, mengesan akses tidak biasa dan menyimpan rekod yang wajar untuk tujuan operasi. Pemprosesan tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan di Malaysia dan hanya berkaitan

akses di mana undang-undang tempatan membenarkan serta di wilayah yang disokong. Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian hanya dibuat dengan penyedia bayaran, alat keselamatan, khidmat pelanggan atau pihak teknikal yang membantu kami menjalankan akaun anda. Anda boleh meminta pembetulan, salinan, sekatan tertentu atau pemadaman apabila syarat undang-undang dan rekod transaksi membenarkannya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Data Anda

Kami mahu pertanyaan privasi anda sampai ke pasukan yang betul, bukan tenggelam dalam sembang umum. Gunakan saluran sokongan 21bit untuk bertanya tentang akses data, pembetulan profil, kuki, rekod pembayaran atau keselamatan akaun. Sertakan e-mel akaun, masa kejadian dan kaedah bayaran yang berkaitan supaya kami boleh menyemak rekod dengan tepat tanpa meminta butiran yang tidak diperlukan.

Team online

Sembang Akaun

Buka sembang selepas masuk ke akaun anda untuk pertanyaan privasi yang memerlukan pengesahan identiti. Kami akan semak profil, sesi masuk dan rekod transaksi sebelum menerangkan langkah seterusnya.

E-mel Privasi

Hantar permintaan data melalui e-mel yang dipautkan kepada akaun 21bit anda. Nyatakan sama ada anda mahu pembetulan, salinan rekod, semakan kuki atau penjelasan tentang pemprosesan bayaran.

Tiket Bayaran

Jika pertanyaan melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, buka tiket dengan tarikh, nilai dan rujukan transaksi. Kami hanya gunakan butiran itu untuk mengesahkan rekod akaun anda.

AMALAN PRIVASI

Cara Kami Menjaga Privasi Anda

Privasi di 21bit dibina dalam aliran akaun harian: pendaftaran, log masuk, lobi, bayaran, pengeluaran, sembang dan pemeriksaan keselamatan. Kami mengehadkan akses dalaman kepada data yang diperlukan untuk tugas tertentu. Apabila kami menggunakan...

Data Akaun

Kami menyimpan nama akaun, e-mel, nombor telefon, pilihan bahasa dan tetapan keselamatan supaya akaun anda boleh diurus dengan tepat. Data ini membantu kami mengesahkan permintaan perubahan sebelum apa-apa tindakan dibuat.

Kuki Sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi masuk, mengingat pilihan paparan dan mengesan ralat teknikal. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berjalan.

Keselamatan Masuk

Kami merekod alamat IP, jenis peranti dan masa akses untuk mengesan corak masuk yang luar biasa. Jika sesuatu kelihatan berisiko, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan akaun.

Rekod Bayaran

Butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan bayaran dengan akaun anda. Kami tidak meminta kata laluan eWallet, kod perbankan penuh atau akses terus ke dompet anda.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian transaksi, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan atau mengehadkan akses mengikut keadaan.

Permintaan Anda

Anda boleh meminta pembetulan profil, salinan data tertentu atau semakan cara data diproses. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda dahulu supaya data akaun tidak dihantar kepada pihak yang salah.

Soalan Privasi Yang Anda Tanya

Kami mengumpul butiran asas seperti e-mel, nombor telefon, nama akaun, kata laluan tersulit, pilihan bahasa dan rekod persetujuan. Data tambahan mungkin diproses apabila anda membuat bayaran, meminta sokongan atau mengemas kini profil.

Rekod peranti, alamat IP dan masa masuk membantu kami mengenal pasti akses tidak biasa, melindungi akaun dan menyelesaikan masalah teknikal. Data ini juga membantu pasukan kami menyiasat pertanyaan keselamatan yang anda laporkan.

Kami menyimpan rujukan transaksi, status bayaran, masa pemprosesan dan jumlah yang berkaitan dengan akaun anda. Kami tidak menyimpan kata laluan eWallet, nombor keselamatan perbankan penuh atau kod pengesahan peribadi anda.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui e-mel akaun atau sembang selepas log masuk. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menerangkan rekod yang boleh diberikan mengikut undang-undang serta keperluan operasi.

Hubungi sokongan 21bit dengan butiran yang perlu dibetulkan dan bukti munasabah jika diminta. Untuk keselamatan, perubahan kepada nombor telefon, e-mel atau kaedah bayaran mungkin memerlukan semakan identiti tambahan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, status akaun, pertikaian transaksi dan kewajipan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan atau menghadkan akses mengikut proses dalaman.

Akses dalaman diberi kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, bayaran, keselamatan atau operasi akaun. Penyedia teknikal hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi yang berkaitan.