LEGAL REFERENCE

Undang-undang dan Privasi di 21bit

Kami berkomitmen untuk melindungi akaun anda dan mematuhi peraturan di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak anda sebagai pemain, bagaimana kami menguruskan data anda, dan jalan untuk...

Keamanan AkaunPrivasi DataSokongan Undang-undang
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
21bit Undang-undang dan Privasi di 21bit

Dasar Undang-undang dan Wilayah

21bit beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Pemain di Malaysia dan wilayah yang disokong boleh membuka akaun dan mengakses lobby kami dengan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran untuk memastikan akses yang sah. Setiap transaksi—deposit melalui Touch 'n Go atau GrabPay, atau pengeluaran ke akaun bank anda—direkodkan dan dilindungi

mengikut piawaian keamanan kami. Jika anda berada di luar wilayah yang disokong, akaun anda mungkin tidak dapat diakses. Hubungi pasukan sokongan kami jika anda tidak pasti tentang kelayakan wilayah anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Isu Undang-undang

Pasukan sokongan kami sedia membantu dengan sebarang pertanyaan berkaitan akaun, privasi atau undang-undang. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda—email, sembang langsung di dalam akaun anda, atau borang hubungan di laman web. Kami berusaha menjawab pertanyaan keamanan akaun dalam 24 jam. Untuk permintaan penghapusan data atau akses akaun, sila hubungi pasukan privasi kami secara langsung.

Team online

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang dalam akaun 21bit anda. Waktu respons biasanya dalam beberapa minit semasa jam operasi. Sokongan tersedia untuk semua soalan akaun dan privasi.

Email Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi ke alamat sokongan kami. Kami akan menjawab dalam 24–48 jam dengan penjelasan terperinci dan langkah seterusnya.

Borang Hubungan

Isi borang hubungan di laman web 21bit dengan butiran isu anda. Pilihan ini berguna untuk permintaan formal penghapusan data atau akses akaun.

KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah keutamaan utama kami. Kami menggunakan penyulitan tahap bank untuk melindungi maklumat log masuk dan transaksi anda. Semua deposit dan pengeluaran—sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost...

Penyulitan Akaun

Kata laluan anda dan butiran log masuk dilindungi oleh penyulitan SHA-256. Kami mengesyorkan untuk menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi butiran akaun anda.

Keamanan Pembayaran

Semua transaksi pemain—Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan pengeluaran bank—diproses melalui pintu gerbang bersertifikat PCI DSS dengan penyulitan end-to-end.

Penyimpanan Data

Data anda disimpan di pelayan 21bit yang bersecuriti di lokasi yang disokong. Kami menghapus data setelah tempoh retensi tamat, kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang.

Cookies dan Penjejakan

21bit menggunakan cookies untuk mengingat pilihan anda, menganalisis penggunaan laman web dan mencegah penipuan. Anda boleh menguruskan tetapan cookies melalui penyemak imbas anda.

Permintaan Akses Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data kami yang ada berkaitan anda. Hantar permintaan melalui email atau borang hubungan kami dan kami akan menyediakan data anda dalam 30 hari.

Penutupan dan Penghapusan Akaun

Hubungi sokongan untuk menutup akaun anda atau meminta penghapusan data selepas penutupan. Kami akan memproses permintaan ini mengikut peraturan undang-undang yang berkaitan.

Soalan Undang-undang dan Privasi

Anda mempunyai hak untuk akses akaun aman, perlindungan data peribadi, dan ketelusan dalam cara kami menguruskan pembayaran anda. Anda juga boleh meminta salinan data kami yang ada, menutup akaun anda dan meminta penghapusan data selepas penutupan.

Kami menggunakan penyulitan SHA-256 untuk kata laluan anda dan penyulitan SSL untuk semua komunikasi antara penyemak imbas anda dan pelayan kami. Maklumat pembayaran diproses melalui pintu gerbang bersertifikat yang mematuhi piawaian keamanan industri.

Kami mengumpul nama anda, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pengesahan identiti untuk memenuhi peraturan wilayah. Data ini disimpan dengan aman dan hanya digunakan untuk menguruskan akaun anda dan mencegah penipuan.

Data peribadi anda disimpan selama akaun anda aktif. Selepas anda menutup akaun anda, kami mengekalkan rekod tertentu seperti yang diperlukan oleh undang-undang, biasanya selama 7 tahun. Data lain dihapus selepas 30–90 hari.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui email atau borang hubungan dengan permintaan akses data anda. Kami akan menyediakan salinan data kami yang ada dalam format mudah dibaca dalam 30 hari daripada permintaan anda.

Ya. Hubungi sokongan kami untuk menutup akaun anda. Selepas penutupan, kami akan menghapus data peribadi anda seperti yang diperlukan oleh undang-undang, sambil mengekalkan rekod transaksi untuk kepatuhan.

Hanya pasukan 21bit yang akan menghubungi anda untuk tujuan akaun, verifikasi keamanan atau kemas kini kebijakan. Kami tidak pernah meminta kata laluan atau butiran pembayaran melalui e-mel yang tidak diminta.